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calendar Febrero 2016    issue Boletín 044

Micronoticias


Se realizó el curso del Máster de Meridiano Tv.

Continúa el proyecto de actualización tecnológica de TVES.

VCMedios sigue con su proceso de actualización de su equipamiento.

VTV está en el proceso de renovación de sus licencias de ENPS

Ejemplo de un proyecto de adecuación tecnológica para una empresa.

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“La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo.”
Dennis Gabor.


Introducción
Resulta muy difícil de imaginar que en pleno siglo XXI, una organización por más pequeña o artesanal que sea, no esté conectada en red compartiendo recursos o que no utilice internet, ya que es de vital importancia para las empresas poseer estas características de modernidad, sino están irremediablemente condenadas al fracaso.

El presente artículo, ilustra cómo se debe realizar un proyecto de adecuación de la plataforma tecnológica en una organización y consta de varios apartes, que describen por pasos cómo se desarrollará el proyecto.

El primer punto está referido a la Justificación del Plan de Adecuación Tecnológica, que factores se consideran para realizar dicha justificación. Seguidamente, está el alcance de dicho plan de Adecuación Tecnológica (que procesos incluye y cuales no).

El tercer aparte de este artículo realiza de forma detallada la Descripción del Plan de Adecuación Tecnológica, se hace una descripción de todos los sistemas a instalar. El cuarto punto, hace referencia al Plan de Trabajo y describe las actividades que se llevarán a cabo para la realización del proyecto.

Por último, están las conclusiones, que más que ello son reflexiones personales acerca de todo lo referido de la instalación de los sistemas en la organización.

Justificación del Plan de Adecuación de la Plataforma Tecnológica
Una diferencia abismal que existe entre las organizaciones que trascienden y son exitosas, con aquéllas que simplemente son conformistas y por consiguiente el éxito le es efímero y/o esquivo, es simplemente que en momentos de crisis donde todos ven problemas, los visionarios vemos oportunidades.

Ahora bien, si la organización quiere participar de manera exitosa y estar a la altura de los compromisos adquiridos, es perentorio adecuar la infraestructura tecnológica, ya que no se trata simplemente de aumentar la producción, sino es muy importante contar con la capacidad y los recursos para brindar respuestas eficientes, sincronizadas con procedimientos eficaces que permitan la fluidez del proceso.

Por ello se presenta el Plan de Adecuación Tecnológica de una organización y cuya aplicación está plenamente justificada, ya que además de las consideraciones meramente económicas, existen otras razones a tener en cuenta:

- Optimización de los procesos de gestión.
- Aumentar la eficiencia en la toma de decisiones.
- Permitirá crear indicadores de gestión.
- Facilitará los procesos de comunicación, tanto internas como externas.
-  Satisfacer las nuevas necesidades de información, gestión y comunicación.
-  Mejorar la calidad de los productos.
-  Implantar nuevos procesos de supervisión y control de calidad.
- Reducción de costos de producción en el corto plazo.

Por estas razones, se puede afirmar que está justificada con creces la inversión a realizar por una organización para la implantación del Plan de Adecuación de la Plataforma Tecnológica.

Alcance del Plan de Adecuación de la Plataforma Tecnológica
El alcance de la presente propuesta, está en la intervención de ciertos procesos decisorios y de producción, que permitirán la mejora y el aumento de eficiencia, acrecentando el “know how” del negocio.

Ahora bien, el alcance de la presente propuesta incluye todas las actividades e inversiones necesarias para poner en funcionamiento los sistemas propuestos en el plan de adecuación tecnológica; los alcances propuestos son los siguientes:

- Diseño, procura, ingeniería, supervisión de instalación, gerencia, puesta en marcha, mantenimiento y adiestramiento de los sistemas transaccionales, que crean valor a las operaciones de la compañía, dichos procesos por sus características deben tener la posibilidad de ser intervenidos y mejorados por aplicación del Plan de Adecuación Tecnológica.
- Diseño, procura, ingeniería, supervisión de instalación, gerencia, puesta en marcha, mantenimiento y adiestramiento de los sistemas de apoyo a las decisiones, integran sistemas transaccionales para generar información para la toma de decisiones, dichos procesos por sus características deben tener la posibilidad de ser intervenidos y mejorados por aplicación del Plan de Adecuación Tecnológica.
- Diseño, procura, ingeniería, supervisión de instalación, gerencia, puesta en marcha, mantenimiento y adiestramiento de los sistemas de apoyo a las decisiones, integran sistemas estratégicos relativos a la interacción del entorno para responder a los cambios, dichos procesos por sus características deben tener la posibilidad de ser intervenidos y mejorados por aplicación del Plan de Adecuación Tecnológica.

Descripción del Plan de Adecuación de la Plataforma Tecnológica
El plan de adecuación consta de varias soluciones o módulos a implantar que se hará una descripción a continuación:

a.    Instalación de red para comunicaciones, datos y contratación de servicio de internet.
b.    Implantación de un sistema para soporte de toma de decisiones.
c.    Implantación de un “Customer Relationship Management” (CRM).
d.    Implementación de un sistema interfuncional de planeación de recursos de la empresa y gestión de procesos de negocio (ERP).
e.    Adquisición de teléfonos móviles inteligentes (Smartphones).
f.    Instalación “Virtual Private Network” (VPN).
g.    Manejo de redes sociales.

a.    Instalación de red para comunicaciones, datos y contratación de servicio de internet
Es importante comprender la importancia que tienen las redes en las organizaciones modernas, sería imposible imaginar una oficina por más pequeña que sea, no tener equipos conectados en red para intercambio de información o el compartir recursos. Uno de los factores más importantes a tomar en cuenta con la instalación de la red es la disminución de costos, ya que el compartir recursos es importante para fomentar las economías de escala.
Se sugiere en primer lugar, la instalación de redes del tipo LAN en la sede y considerar hacer ese tipo de instalaciones.

Estas redes del tipo LAN (Local Area Network) son para áreas locales, que funcionan en espacios geográficamente cercanos, permitiendo compartir recursos, datos, mejora la interconectividad y puede ayudar a la empresa a organizar de manera más eficiente su flujo de trabajo.

Para la instalación de las redes LAN es necesario tener en cuenta los siguientes elementos:

- Componentes básicos de interconectividad:
o    Alámbrica
o    Inalámbrica.
- Hardware.
- Estaciones de trabajo.
- Adaptadores de red y cables (en caso de ser alámbrica).
- Software.
- Protocolo a utilizar.
- Proveedores de servicios de internet que se están evaluando:
o    IFX Networks.
o    CANTV.
o    Intercable.

b.    Implantación de un sistema para soporte de toma de decisiones (DSS).
Los DSS, son sistemas de información interactivos que utilizan datos y modelos que ayudan en la toma decisiones, mediante la generación de escenarios y evaluación de diferentes alternativas utilizando modelos y herramientas computacionales.

Algunas de las ventajas de tener un DSS:

- Genera información de manera dinámica, práctica y sencilla.
- El usuario no requiere tener conocimientos técnicos para el uso del sistema.
- El tiempo de respuesta es relativamente rápido.
- Es adaptable y se integra de manera eficiente a cada una de las necesidades de cada departamento.
- Los usuarios disponen de un perfil personalizado.
- Tiene disponibilidad de información histórica.

Entre las opciones de DSS que se pueden evaluar están:
- SAP.
- Microstrategy.
-  Microsoft BI.

c.    Implantación de un “Customer Relationship Management” (CRM).
El CRM es una herramienta informática que nos permitirá gestionar de manera mucho más efectiva las relaciones con nuestros clientes, además de ser una importante herramienta de apoyo para la gestión de ventas, nos ayudará a conocer de manera mucho más efectiva a nuestros clientes y así poder satisfacer sus necesidades de manera más eficiente.

La implantación de un CRM en una organización tendrá las siguientes ventajas:

- Conocer más y mejor a nuestros clientes.
- Aumento de las ventas.
- Reducción del ciclo de ventas.
- Direccionar ofertas que sean interesantes para cada uno de los clientes.
- Obtener una visión completa del negocio.-  Aumentar la satisfacción del cliente.
-  Aumentar nuestra tasa de retención de clientes.
- Impulsar nuevas líneas de negocios.
- Aumenta la fidelización de los clientes.
- Incrementa los ingresos a un bajo costo.
-  Impulsa nuevas líneas de negocio.

Opciones a evaluar:
- Netsuite.
-  Sales Force.
- Sales net.
- SAP.
- Microsoft Dynamics CRM.
- People Soft.

d.    Implementación de un sistema interfuncional de planeación de recursos de la empresa y gestión de procesos de negocio (ERP).
Los ERP (Enterprise Resource Planning), son sistemas de información gerencial que manejan e integran muchas operaciones relacionadas con un negocio. Los ERP son modulares y manejan: producción, logística, distribución, inventario, facturación y contabilidad.

Sus principales ventajas:

- Simplifica y estandariza los procesos dentro de la organización.
- Reduce los costos de operaciones.
-  Impulsa la integración de los procesos.
- Excelente herramienta de soporte al momento de tomar decisiones.
- Engloba las mejores prácticas para diferentes procesos.
- Evita duplicidad de información.

Opciones de ERP a evaluar:
-  SAP.
- BAAN.
- People Soft.
- JD Edwards.

e.    Adquisición de teléfonos móviles inteligentes (Smartphones).
En la actualidad una herramienta importante de comunicación y procesamiento de datos fuera de las oficinas, son los teléfonos móviles inteligentes, a través de ellos estaremos conectados permanentemente con nuestros representantes de ventas, ejecutivos e ingenieros, otorgando así a estos usuarios además de la comunicación permanente, la capacidad de procesar datos, manejar correos y otras herramientas que les facilitará el desempeño de trabajo sobre todo fuera de las instalaciones de la organización.

Entre las ventajas de los teléfonos inteligentes encontramos:

- Sigue siendo un teléfono, por consiguiente está su uso para la comunicación de voz.
- Tiene la capacidad de comunicación de datos.
- Manejo de correo electrónico.
- Conectividad con otros equipos para intercambio de información.
- Utilización de multimedia.
- Manejo de redes sociales.

Para evaluar un teléfono operativo además de su funcionalidad, precio y modelos, también hay un punto mucho más relevante a la hora de comparar todos estos parámetros, que es el sistema operativo.

A continuación se muestran las ventajas y desventajas de los sistemas operativos utilizados en los teléfonos inteligentes:

Android

Ventajas: 
- Es un sistema abierto, por consiguiente es relativamente sencillo bajar aplicaciones e instalarlas.
- Hay una gran cantidad de aplicaciones disponibles para el sistema aproximadamente 2/3 son gratis).
- El sistema es multitarea.
- Rapidez con la que se cargan las aplicaciones una vez instaladas.

Desventajas:
- Tal como sucede con Windows la mayoría de los virus están creados para atacar este sistema.
- Es un sistema muy poco intuitivo.
- Necesidad de instalación de aplicaciones externas.
- Lograr un soporte técnico es muy complicado, ya que existen muchas versiones del sistema operativo.

iOS

Ventajas:
- Presenta interfaz gráfica muy agradable y sencilla.
- Tiene perfecta integración con servicios en la nube.
- Presenta gran capacidad de almacenamiento interno.
- Capacidad multitarea.

Desventajas:
- Tiene muy pocas aplicaciones gratis, por lo general las aplicaciones son bastante costosas.
- El diseño del iOS es cerrado, muy pocas posibilidades de cambios.
- Tiene muy pocas posibilidades de personalización.
- Compatible sólo con sistemas Apple.

Blackberry OS

Ventajas:
- Orientado a clientes empresariales.
- Acceso al correo electrónico en tiempo real.
- Sistema operativo sin virus.
- Posee un sistema de comunicación muy confiable (PIN).

Desventajas:
- Se ha quedado obsoleto frente a otros sistemas operativos.
- Limitadas aplicaciones para bajar vía web.
- Capacidad multitarea muy limitada.
- De difícil actualización.

Windows Phone

Ventajas:
- Facilidad de uso (muy intuitivo).
- Sincronización con Office.
- Sistema de ventanas modulares que lo hace más atractivo que la competencia.
- Sistema de seguridad activado desde un pc.

Desventajas:
- No es capaz de ejecutar muchas aplicaciones simultáneamente.
- Muy pocas aplicaciones disponibles en línea.
- El sistema no admite demasiada personalización.
- Sistema operativo relativamente nuevo, lo cual genera dudas sobre su desempeño.

f.    Instalación “Virtual Private Network” (VPN).
Con los planes de expansión de la organización, resulta importante mantener de una forma constante y sobre todo segura comunicación con las nuevas sedes que están proyectadas, es por ello que resulta altamente recomendable la instalación de las VPN o redes virtuales privadas.

Por consiguiente tenemos que la VPN es una tecnología de red, que permite una extensión segura de la red local a través de una red pública no controlada como es el caso de internet.
Las ventajas de la instalación de VPN:

- Permite la accesibilidad de usuarios autorizados el acceso a la red local desde cualquier lugar remoto.
- Utiliza la infraestructura de internet.
- Permite disminuir costos a través de la utilización de la red pública, eliminando así onerosos cargos por uso de redes privadas.

g.    Manejo de redes sociales.
Con el devenir de los nuevos tiempos, se imponen maneras más efectivas, eficaces y directas de comunicación, es por ello la importancia que tienen en este momento las redes sociales, como un factor primordial y trascendental en la interacción con una diversidad de gente que está conectada en la red.

Las redes sociales son consideradas en este momento en un nicho importante de negocios, es por ello que parte de la estrategia de negocios de la organización debe estar enfocada en tener una presencia activa dentro de las éstas y no sólo es contar con la infraestructura técnica para hacerlo, sino también contar con el recurso humano para afrontar dicho compromiso.

Entre las ventajas de estar presente en las redes sociales tenemos:

- Economía, podemos promocionar nuestros productos con costos muy bajos.
- Alcance, los mensajes van a llegar a una gran cantidad de personas alrededor de todo el mundo.
- El manejo operativo de las redes sociales es realmente sencillo, lo cual permite que se contrate muy poco personal para esta actividad.
- Facilitará a nuestros clientes el ofrecimiento de nuevos servicios acorde con sus necesidades y expectativas.
- Monitoreo de manera rápida y efectiva el cambio de tendencias de los consumidores y así poder prepararnos para responder de manera más eficiente e inmediata a esos cambios.
- Las redes sociales ofrecen la posibilidad de diversificar y segmentar los públicos.

Existe en este momento una gran diversidad de redes sociales, nuestra recomendación es en tener presencia en redes específicas y es por ello que la organización debería abrir cuentas en:

- Facebook.
- Twitter.
- Google +.
- Linkedin.
- Abrir un blog de noticias de la empresa.
- Además sería importante tener una cuenta en Hootsuite, como gestor de las redes sociales de la organización.

Resulta importante que exista la figura en la organización del Community Manager, que sea la persona responsable del contenido en las redes sociales y a su vez sea el líder del equipo que trabajará en estas nuevas asignaciones.

Este trabajo en la red tiene que ir acompañado de la actualización constante del sitio web de la organización, con actualizaciones constantes de contenido, mostrando productos y ofertas, así como tener la página web con accesos directos a todas las redes sociales.

Plan de trabajo
El plan de trabajo a realizar va a constar de cuatro fases bien definidas   que son:

- Fase inicial.
1.    Análisis de necesidades.
2.    Fijación de metas.
3.    Asignación inicial de recursos.
4.    Determinar equipo de proyecto.

- Fase organizacional.
1.    Planificación.
2.    Recopilar información.
3.    Documentar y analizar necesidades
4.    Primera búsqueda de soluciones en el mercado.
5.    Análisis de soluciones disponibles en el mercado.
6.    Búsqueda de recursos.
7.    Hacer las contrataciones necesarias.
8.    Producción del plan maestro y del plan detallado del proyecto.
9.    Selección de soluciones.
10.    Contratación de asesores.

- Fase ejecutiva.
1.    Visita a los proveedores.
2.    Demostración de los diferentes productos.
3.    Negociaciones con los proveedores.
4.    Adquisición de sistemas.
5.    Acondicionamiento de áreas.
6.    Acondicionamiento de equipamiento existente.
7.    Instalación de sistemas (hardware y software).
8.    Commisionning de los sistemas.
9.    Realización de pruebas.
10.    Puesta en marcha de los sistemas.
11.    Acompañamiento por parte de los diferentes proveedores.
12.    Adiestramientos en el uso de nuevas tecnologías.

- Fase final.
1.    Cierre de actividades y contratos.
2.    Transferencia de recursos y compromisos.
3.    Preparación de información para futuros proyectos.
4.    Evaluación de los aprendizajes.
5.    Determinar ciclo de garantía, mantenimiento, actualizaciones y postventa.

Conclusiones

1.    En la actualidad el nuevo flujo de trabajo de una empresa está permanentemente conectado a través de una red de datos, esta red además de manejar toda la información proveniente de los usuarios, además gestiona toda su conectividad con el entorno, a través de internet.

2.    Internet es un factor determinante en el éxito de una empresa, una conexión acorde con las necesidades y el trabajo que se produce en la empresa, es fundamental para el buen funcionamiento y su relación con el entorno exterior.

3.    Dentro de todos los sistemas a evaluar, se hace perentorio tomar una decisión de comprar un gran sistema de DSS (como SAP) e ir incorporando los distintos módulos, relacionados con CRM y ERP, o por el contrario se adquieren los sistemas de proveedores diferentes y se busca la integración de todos ellos.

4.    Es importante señalar que todos los sistemas a instalar son para el apoyo del gerente en la toma de decisiones, pero es necesario acotar que estos sistemas ni toman decisiones, ni son una panacea mágica para resolver todos los problemas de la empresa, las decisiones al final las toma el gerente y de él y su equipo dependen que dichas decisiones sean las más convenientes y necesarias en el momento de decidir.

5.    La tecnología no es la única solución que resuelve los problemas, ésta debe ir acompañada de un proceso de capacitación así como, de estimulación constante para que los usuarios utilicen los sistemas a instalar.

6.    También dichos procesos de cambio, deben ir enmarcados en la visión y misión de la empresa.

7.    Es importante destacar que las soluciones planteadas en este artículo, deben ser personalizadas para cada organización y no son soluciones que se adquieren comprando en una tienda, es un proceso relativamente largo, ya que del conocimiento de las necesidades está el éxito de los sistemas a instalar.

8.    Por lo general, estos sistemas bien instalados y funcionando, repercuten de manera directa en la disminución de costos.

9.    Los dispositivos móviles, dentro de un modelo de negocios moderno basado en la eficiencia y la proactividad, resultan fundamentales, como una herramienta importante que funciona como una extensión de la oficina.

10.    Las redes sociales representan un nicho importante como una oportunidad de negocios a nivel global y es por eso que resulta extremadamente importante que las empresas se incorporen en ese mundo.

11.    Vale la pena destacar, que una actuación equivocada dentro de las redes sociales puede acarrear consecuencias muy nefastas sobre la empresa.

12.    Los proyectos relacionados con sistemas de toma decisiones son complejos, ya que abarcan una serie de factores a tomar en cuenta, para el desarrollo y finalización de dicho proyecto.

Panasonic suma un modelo 4K con la cámara de estudio AK-UC3000

Panasonic suma un modelo 4K con la cámara de estudio AK-UC3000


Panasonic comunicó que la nueva AK-UC3000, una cámara de estudio 4K, anunciada en NAB 2015, ya está incorporada en su portafolio de cámaras de estudio. La misma está dirigida a estudios y a producciones de alto nivel que requieren funcionalidad a un precio razonable, está equipada con un sensor que da salida a una señal UHD de 3840/2160/60p, y también proporciona una calidad de imagen superior en HD, se informó.

La montura B4 de la cámara se acomoda a la gama de lentes 2/3-pulgadas existentes para maximizar el retorno de la inversión de los clientes con sus lentes, permitiendo una mayor y más económica elección para deportes, conciertos y otras aplicaciones.

La empresa destacó en un comunicado que la AK-UC3000 permite también grabar con alta sensibilidad (F10/2000lx), con bajo ruido (S/N 60dB), en alta resolución (1100 líneas de TV) y con un gran rango dinámico de 600% (-6dB~36dB).

La AK-UC3000 posee nuevas e innovadoras funciones que mejoran la facilidad de uso y flexibilidad de la cámara. Estas incluyen ganancia shockless (-6~36dB), una configuración de gama del usuario, corrección de gama oscura, y corrección digital de ruido de múltiples pasos (DNR).

La cámara reduce el skew y realiza compensación de banda usando un escaneo de alta velocidad del sensor MOS. El rango dinámico (DRS) reduce las sombras bloqueadas y reflejos altos en escenas donde coexisten objetos extremadamente brillantes y oscuros, y CAC compensa la aberración cromática en la periferia del lente, se indicó.